📜 Términos de Uso

1. Acerca de este Documento

Estos Términos de Uso (en adelante, "los Términos") regulan tu relación con OaaS (OpenClaw as a Service), operado por Jorge Eduardo Cruz-Angeles (en adelante, "OaaS", "nosotros" o "el servicio").

Al solicitar acceso y utilizar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilices el servicio.

Estos Términos complementan el Aviso de Privacidad de OaaS. Ambos documentos deben leerse en conjunto.

2. ¿Qué es OaaS?

OaaS es un servicio que te proporciona un asistente personal de inteligencia artificial al que accedes a través de tu propio bot de Telegram.

Lo que incluye el servicio:

• Un bot de Telegram exclusivo para ti — no lo compartes con nadie más.
• La capacidad de enviar mensajes de texto y notas de voz, y recibir respuestas generadas por IA.
• Acceso al asistente las 24 horas del día, sujeto a la disponibilidad descrita en la sección 8.

Lo que el servicio NO es:

• No es un profesional. El asistente no sustituye el consejo de un médico, abogado, contador, terapeuta ni ningún otro profesional. Las respuestas son orientativas y generadas por inteligencia artificial.
• No es infalible. La IA puede cometer errores, generar información incorrecta o desactualizada. Siempre verifica la información importante por tu cuenta.
• No es un servicio de emergencias. Si tienes una emergencia médica, de seguridad o de cualquier tipo, contacta a los servicios de emergencia correspondientes (911 en México).

3. Acceso al Servicio

3.1 Requisitos

Para usar OaaS necesitas:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener una cuenta de Telegram activa.
• Haber sido aprobado como usuario por el administrador del servicio.

3.2 Proceso de acceso

1. Se te asigna un bot de Telegram propio.
2. Al enviar tu primer mensaje, el sistema genera un código de acceso (pairing).
3. El administrador revisa y aprueba tu solicitud manualmente.
4. Una vez aprobado, puedes empezar a usar el asistente.

3.3 Cuenta personal e intransferible

Tu acceso al bot es personal e intransferible. No debes compartir tu bot con otras personas ni permitir que terceros lo usen en tu nombre. Cada persona que desee usar OaaS debe tener su propio bot asignado.

4. Uso Aceptable del Servicio

Puedes usar tu asistente de IA para, entre otras cosas:

• Hacer preguntas sobre temas generales, obtener explicaciones y aprender cosas nuevas.
• Pedir ayuda con redacción, organización de ideas, resúmenes y tareas cotidianas.
• Tener conversaciones casuales.
• Solicitar recomendaciones (libros, películas, recetas, etc.).
• Practicar idiomas o pedir traducciones.
• Cualquier otro uso legítimo y personal que no contravenga estos Términos.

5. Uso Prohibido del Servicio

Al usar OaaS, te comprometes a NO utilizar el servicio para:

5.1 Actividades ilegales

• Planear, facilitar o promover cualquier actividad que sea ilegal bajo las leyes de México o de cualquier otra jurisdicción aplicable.
• Generar contenido que constituya fraude, extorsión, amenazas o cualquier otro delito.
• Evadir obligaciones legales o fiscales.

5.2 Contenido que involucre menores

5.3 Interferencia con el servicio

• Intentar hackear, vulnerar, descompilar, realizar ingeniería inversa o alterar el funcionamiento del bot o de la infraestructura de OaaS.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o a áreas restringidas del sistema.
• Enviar volúmenes masivos de mensajes con el fin de saturar o degradar el servicio (spam, flood).
• Intentar eludir los mecanismos de seguridad, acceso o moderación del servicio.

5.4 Contenido dañino

• Generar contenido que promueva la violencia, el odio, la discriminación o el acoso contra cualquier persona o grupo.
• Crear desinformación deliberada con el fin de causar daño.
• Generar contenido para suplantar la identidad de otra persona.

5.5 Uso comercial no autorizado

• Utilizar el servicio para fines comerciales, de reventa o para ofrecer servicios a terceros sin autorización previa por escrito de OaaS.
• Usar las respuestas del asistente como base para un producto o servicio competidor.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de OaaS

OaaS, su infraestructura, código, configuraciones, marca, nombre y materiales asociados son propiedad de Jorge Eduardo Cruz-Angeles o se utilizan bajo licencia. Nada en estos Términos te otorga derechos sobre ellos.

6.2 Tu contenido

• Los mensajes que envías al bot son tuyos. OaaS no reclama propiedad sobre el contenido que generas o compartes.
• Las respuestas generadas por la IA se producen utilizando modelos de terceros (OpenAI, Anthropic). El uso de dichas respuestas está sujeto a los términos de los proveedores de IA, que generalmente permiten el uso del contenido generado para fines personales.

6.3 Retroalimentación

Si nos proporcionas sugerencias, comentarios o ideas para mejorar el servicio, nos reservamos el derecho de utilizarlas libremente sin obligación de compensación.

7. Limitaciones de Responsabilidad

7.1 El servicio se ofrece "tal cual" (as is)

OaaS se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En particular:

• No garantizamos que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.
• No garantizamos la exactitud, integridad, actualidad o utilidad de las respuestas generadas por la IA.
• No garantizamos que el servicio sea adecuado para un propósito específico.

7.2 Limitación de daños

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable:

• OaaS no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• OaaS no será responsable por decisiones que tomes basándote en las respuestas del asistente de IA.
• OaaS no será responsable por la pérdida de datos, conversaciones o información almacenada en el servicio.
• La responsabilidad total acumulada de OaaS ante ti no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses (o $0 MXN si el servicio fue gratuito).

7.3 Fuerza mayor

OaaS no será responsable por interrupciones del servicio causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitados a: fallas de internet, desastres naturales, cambios regulatorios, fallas de proveedores de infraestructura o de IA, ataques cibernéticos u otros eventos de fuerza mayor.

8. Disponibilidad del Servicio

8.1 Disponibilidad general

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad 24/7. El servicio puede experimentar interrupciones por:

• Mantenimiento programado o de emergencia.
• Fallas en la infraestructura o en los proveedores de IA.
• Actualizaciones del servicio.
• Eventos fuera de nuestro control.

8.2 Notificación de interrupciones

Cuando sea posible, te notificaremos de interrupciones programadas a través de tu bot de Telegram. Las interrupciones de emergencia pueden ocurrir sin previo aviso.

8.3 Sin acuerdo de nivel de servicio (SLA)

OaaS no ofrece un acuerdo de nivel de servicio (SLA). No hay compromisos de tiempo de actividad (uptime), velocidad de respuesta ni tiempos de resolución de incidencias.

9. Modificaciones al Servicio y a estos Términos

9.1 Cambios al servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar el servicio (o cualquier parte de él) en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto incluye, entre otros:

• Cambiar el modelo de IA utilizado.
• Agregar o eliminar funcionalidades.
• Cambiar los límites de uso.
• Migrar la infraestructura.

9.2 Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos:

• Te notificaremos a través de tu bot de Telegram.
• Indicaremos la fecha de la última actualización al inicio de este documento.
• Si los cambios son significativos, te pediremos confirmación explícita para continuar usando el servicio.

El uso continuado del servicio después de la notificación de cambios constituye tu aceptación de los Términos actualizados.

10. Cancelación del Servicio

10.1 Cancelación por tu parte

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Si deseas que eliminemos tus datos, puedes solicitarlo conforme al Aviso de Privacidad (derechos ARCO) enviando un mensaje a jorge@jorgeeduai.com o directamente a través de tu bot.

10.2 Cancelación por nuestra parte

OaaS se reserva el derecho de suspender o cancelar tu acceso al servicio en los siguientes casos:

• Violación de estos Términos de Uso, particularmente de la sección 5 (Uso Prohibido).
• Uso que ponga en riesgo la seguridad, estabilidad o reputación del servicio.
• Incumplimiento de pago, si aplica.
• Por cualquier otra razón operativa, con aviso previo razonable cuando sea posible.

10.3 Efectos de la cancelación

Al cancelarse tu acceso:

• Tu bot dejará de responder a tus mensajes.
• Tus datos serán eliminados conforme a los plazos establecidos en el Aviso de Privacidad (máximo 15 días hábiles, salvo obligación legal de conservarlos).
• No tendrás derecho a reembolso de pagos ya realizados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

11. Relación con Terceros

11.1 Telegram

OaaS opera a través de Telegram, pero no tenemos relación con Telegram ni control sobre su plataforma. Tu uso de Telegram está sujeto a sus propios Términos de Servicio y Política de Privacidad.

11.2 Proveedores de IA

Las respuestas son generadas utilizando modelos de inteligencia artificial de terceros (OpenAI, Anthropic). OaaS no controla directamente estos modelos y no es responsable de sus limitaciones inherentes.

11.3 Enlaces y contenido externo

Si el asistente te proporciona enlaces a sitios web o recursos externos, OaaS no es responsable del contenido, exactitud o disponibilidad de dichos recursos.

12. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

12.1 Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

12.2 Resolución de conflictos

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de buena fe, mediante comunicación directa al correo jorge@jorgeeduai.com.

Si no se llega a un acuerdo, cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de México.

12.3 Protección al consumidor

Nada en estos Términos limita los derechos que te correspondan como consumidor bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás legislación aplicable. En caso de conflicto entre estos Términos y la ley, prevalecerá lo dispuesto por la legislación vigente.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y OaaS con respecto al uso del servicio.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

13.3 Renuncia

El hecho de que OaaS no ejerza algún derecho o acción bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o acción.

13.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. OaaS puede ceder sus derechos y obligaciones sin restricción.

Resumen en Lenguaje Sencillo

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a jorge@jorgeeduai.com o pregúntale directamente a tu asistente.